Публичный договор (оферта)
на оказание услуг вспомогательного образования по обучению иностранному языку
Настоящий Публичный договор (оферта) является официальным предложением Исполнителя в адрес неограниченного круга лиц заключить Договор оказания услуг вспомогательного образования по обучению иностранному языку дистанционным способом на условиях, определенных настоящей Офертой (далее – Договор или Оферта).
Настоящий Договор заключается с учетом требований статей 633, 634, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины и равносилен Договору, подписанному Сторонами.
Условия Договора одинаковы для всех.
Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, достаточными для заключения и исполнения Договора.
1. Порядок заключения Договора
1.1. Действующая редакция Договора всегда размещена на официальных страницах Исполнителя https://yappi.com.ua/, https://yappi.cloud/ и https://yappicorp.com.ua/ и в обязательном порядке предоставляется для ознакомления Заказчику.
1.2. Заказчик осуществляет акцепт Договора после ознакомления с его условиями.
1.3. Акцепт условий Договора считается действительным с момента совершения любого из следующих конклюдентных действий:
проставление галочки «Ознакомлен с публичной офертой»;
заполнение регистрационной формы;
прохождение тестирования (если предусмотрено Исполнителем и осуществлено Заказчиком);
оплата Услуг.
1.4. Договор считается заключенным без его последующего подписания с момента получения Акцепта. Акцептируя, Заказчик также подтверждает, что полностью понимает и соглашается с условиями настоящего Договора. В случае несогласия с условиями настоящего Договора заключение Договора невозможно.
2. Определения терминов
Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий данного Договора, без каких-либо исключений или ограничений, осуществляемое в порядке, предусмотренном п. 1.3. Договора.
Исполнитель – школа английского языка YAPPI, от имени и в интересах которой действуют одно или несколько юридических лиц, физических лиц-предпринимателей, компании в составе ее сети, а также связанные с ней юридические лица, физические лица-предприниматели, их законные предшественники, правопреемники.
Клиент - юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель или другая организация, которая заказывает и оплачивает Услуги для третьих лиц (работников, представителей и т.п.). При необходимости с таким Клиентом заключается отдельный договор об оказании услуг («Основной договор»).
Слушатель – физическое лицо, определенное Клиентом, которое непосредственно получает Услуги Исполнителя.
Участник Live Speaking Club - физическое лицо (достигшее 18-летнего возраста и имеющее полную гражданскую дееспособность), которое заказывает и оплачивает Speaking Club для личного использования. Дополнительные условия предоставления этих Услуг приведены в Приложении 2 к настоящему Договору.
Заказчик – Клиент и/или Участник Live Speaking Club, Акцептовавшие настоящую Оферту. В тексте Договора термин «Заказчик» применяется к обеим категориям Клиентов и Участников Live Speaking Club в случаях, когда соответствующий пункт или условие касается их одинаково. Если же пункт Договора или соответствующее Приложение содержит условия, касающиеся исключительно одной категории, в нем будет прямо указано «Клиент» или «Участник Speaking Club».
Стороны – совместное наименование Исполнителя и Заказчика.
Услуги – образовательные услуги по обучению иностранному языку, которые могут предоставляться как в дистанционной (онлайн), так и в очной (офлайн) форме, которые могут включать курс обучения, бесплатные Speaking Club, Live Speaking Club, индивидуальные или групповые занятия, тренинги, консультации или другие виды образовательных мероприятий.
Курс – совокупность учебных уроков (видео-материалов, заданий и т.п.), которые составлены в соответствии с определенной тематикой и в рамках которых предоставляются услуги.
Live Speaking Club – форма предоставления Услуг, заключающаяся в проведении онлайн-встреч в групповом формате с целью развития и совершенствования навыков устной речи на английском языке, направленные на практическое применение английского языка в общении.
Занятие – единица учебного процесса, во время которой Исполнитель предоставляет образовательные услуги Заказчику в соответствии с программой обучения, формой организации Занятий (индивидуальной, групповой или в формате Speaking Club) и утвержденного графика.
Замороженное занятие – занятие, участие в котором временно приостановлено на основании обращения Заказчика или решения Исполнителя, с возможностью их дальнейшей отработки в определенный Сторонами срок, в соответствии с условиями настоящего Договора.
Замороженные средства - денежная сумма, являющаяся остатком предварительной оплаты за Услуги (за вычетом стоимости уже предоставленных и/или пропущенных Заказчиком Занятий), и относительно которой Заказчик согласился использовать ее для оплаты Услуг Исполнителя (или его партнеров) в будущем в течение 12 календарных месяцев с даты принятия такого решения.
Платформа yCloud – автоматизированный программный комплекс, администрируемый Исполнителем, предназначенный для дистанционного взаимодействия Сторон. Учебная Платформа обеспечивает Слушателю и/или Заказчику доступ к учебным материалам, расписанию Занятий, а также содержит Приватный аккаунт.
Приватный аккаунт – учетная запись Заказчика на Платформе yCloud, которая администрируется Исполнителем и через которую Заказчик получает доступ к учебным материалам, другую необходимую для выполнения договора информацию.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Услуги Заказчику, направленные на повышение уровня владения иностранным языком, которые Заказчик обязуется принять и оплатить на условиях и в порядке, определенных в данном Договоре.
3.2. Место оказания Услуг - онлайн или офлайн в месте, предварительно письменно согласованном Сторонами.
4. Характеристика услуг
4.1. Согласно настоящему Договору, Исполнитель предоставляет Заказчику следующие услуги: групповые и индивидуальные занятия по иностранному языку по Курсам, разработанным Исполнителем, Live Speaking Club и доступ к Платформе yCloud.
4.2. Заказчик выбирает один или несколько Курсов и обучается по предложенному графику.
4.3. Продолжительность Курсов и других Услуг:
4.3.1. Началом предоставления Услуг считается дата первого Занятия, определенного расписанием на Платформе yCloud.
4.3.2. Продолжительность Курса и количество Занятий определяется на Платформе yCloud.
5. Права и обязанности Сторон:
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. предоставлять Услуги, связанные с повышением уровня владения иностранным языком качественно и в полном объеме, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором;
5.1.2. предоставлять Заказчику информацию, касающуюся оказания Услуг с помощью средств телефонной, почтовой, электронной связи, лично и через платформу yCloud;
5.1.3. информировать Заказчика о любых обстоятельствах, которые препятствуют или могут препятствовать качественному, своевременному или полному предоставлению Услуг в соответствии с Договором.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. не переводить Заказчика и/или Слушателя на следующий уровень, если уровень его знаний не соответствует требованиям учебного Курса;
5.2.2. предложить обучение в группе, соответствующего уровня владения иностранным языком;
5.2.3. прекратить предоставление Услуг Заказчику в случае нарушения им условий Договора. Возобновление предоставления Услуг осуществляется после полного устранения нарушений;
5.2.4. в любой момент прекратить предоставление Услуг Заказчику в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком и/или Слушателем этических норм и правил поведения, если такое поведение во время Занятий препятствует надлежащему выполнению Исполнителем своих обязанностей и/или делает невозможным эффективное восприятие информации другими Слушателями и/или Заказчиками. В таком случае денежные средства, уплаченные Заказчиком за предоставление Услуг, не возвращаются;
5.2.5. привлекать для осуществления своих обязанностей третьих лиц, имеющих необходимую квалификацию для предоставления конкретного вида Услуг;
5.2.6. проверять предоставленную Заказчиком информацию, а также выполнение Заказчиком условий Договора;
5.2.7. использовать адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком, для направления организационных писем и/или сообщений.
5.2.8. получать плату за Услуги в соответствии с условиями данного Договора;
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. в полном объеме и в сроки, определенные Договором, вносить плату за предоставляемые Услуги.
5.3.2. соблюдать и обеспечивать соблюдение правил поведения и морально-этических принципов при получении Услуг.
5.3.3. ознакомиться и принять условия согласно настоящему Договору и Приложениям к нему, выполнять все надлежащие условия для получения Услуг.
5.3.4. обеспечить стабильный интернет, рабочую гарнитуру, камеру, микрофон.
5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. доступа к Платформе yCloud;
5.4.2. получать Услуги надлежащего качества, соответствующие программе Курса, методологии Исполнителя и требованиям законодательства Украины;
5.4.3. приобрести доступ к учебным материалам согласно стоимости, указанной на Платформе yCloud;
6. Цена Услуг и порядок оплаты
6.1. Цена Услуг определяется в соответствии с информацией, размещенной на официальных страницах Исполнителя https://yappi.com.ua/, https://yappicorp.com.ua/, https://speak.yappi.com.ua/, https://yappi.cloud/ и может изменяться Исполнителем.
6.2. Оплата Услуг осуществляется в порядке и на условиях, определенных Приложениями к настоящему Договору.
6.3. Оплата Услуг осуществляется в национальной валюте Украины – гривне и/или иностранной валюте согласно ценам, указанным на официальных страницах Исполнителя https://yappi.com.ua/, https://yappicorp.com.ua/, https://speak.yappi.com.ua/, https://yappi.cloud/ на момент оплаты, в безналичной форме, путем перевода Заказчиком денежных средств на текущий счет Исполнителя или с помощью других платежных средств.
6.4. Исполнитель не принимает платежи, инициированные от: (1) Физических лиц, физических лиц-предпринимателей и/или (2) Финансовых учреждений, в отношении которых применены санкционные ограничения, введенные согласно законодательству Украины. (3) Юридических лиц, конечным бенефициарным владельцем, участником/учредителем которых является Российская Федерация и/или Республика Беларусь, граждане Российской Федерации и/или Республики Беларусь, или юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством этих государств.
6.5. Моментом оплаты считается момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
7. Ответственность Сторон
7.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения своих обязанностей по Договору, Стороны несут ответственность с учетом условий настоящего Договора.
7.2. За нарушение сроков оплаты предоставленных услуг Заказчик уплачивает в пользу Исполнителя пеню за каждый день просрочки в размере двойной учетной ставки НБУ, действовавшей на момент просрочки оплаты, от стоимости неоплаченных или несвоевременно оплаченных Услуг.
7.3. Уплата штрафных санкций не освобождает Заказчика от надлежащего выполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за недостоверные и неполные данные, предоставленные Заказчиком.
7.5. Заказчик обязуется указывать достоверные данные при регистрации.
7.6. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, если невыполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как: стихийные бедствия, пожар, наводнения, забастовки, другие обстоятельства, если они повлияли на выполнение Сторонами настоящего Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы следует понимать обстоятельства, возникшие в течение срока действия настоящего Договора в результате непредвиденных и неотвратимых Сторонами событий. В этих случаях выполнение Сторонами обязательств по Договору отсрочивается в соответствии со временем, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.
7.7. Сторона, для которой создались условия, при которых невозможно выполнение обязательств по Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна письменно уведомить другую Сторону о наступлении этих обстоятельств без каких-либо промедлений, не позднее 30 (тридцати) дней с даты их возникновения. Уведомление должно содержать данные о наступлении и характере обстоятельств и об их возможных последствиях.
7.8. Надлежащим доказательством существования обстоятельств непреодолимой силы является справка Торгово-Промышленной Палаты Украины.
7.9. Возникновение указанных обстоятельств не является основанием для отказа Заказчика от платы на учебные услуги, предоставленные до их возникновения и отказа Исполнителя услуг от предоставления учебных услуг в соответствии с проведенной Заказчиком оплатой.
7.10. В случае, если действие форс-мажорных обстоятельств длится более 60-и дней, каждая из Сторон имеет право поставить вопрос о расторжении настоящего Договора, путем направления письменного уведомления.
7.11. В случае наступления непредвиденных или экстремальных обстоятельств (болезнь представителя Исполнителя, другие жизненные обстоятельства, угрожающие жизни, безопасности и/или здоровью) Исполнитель имеет право отменить занятие, предупредив об этом Заказчика. В случае отсутствия преподавателя или невозможности его заменить, занятие переносится на конец семестра или, по предварительной договоренности преподавателя с группой, на любую дату в течение семестра. В случае возникновения технических сбоев (неисправностей) в работе Платформы yCloud, которые привели к невозможности предоставления Услуг или их прерывания во время проведения Занятия, продолжительность соответствующего Занятия продлевается пропорционально времени, в течение которого длился сбой.
8. Права интеллектуальной собственности
8.1. С учетом положений настоящего Договора, Гражданского кодекса Украины, Законов Украины «Об авторском праве и смежных правах», «Об информации», Стороны договорились, что:
все учебные материалы, которые будут использоваться с целью выполнения данного Договора, охраняются авторским правом;
на все объекты интеллектуальной собственности, предоставленные при реализации этого Договора Исполнителем, все и любые исключительные имущественные права, в том числе указанные в статье 424 Гражданского кодекса Украины, на объекты интеллектуальной собственности (авторского права) с момента создания таких объектов в полном объеме принадлежат Исполнителю услуг.
8.2. Заказчик имеет право использовать материалы исключительно для целей выполнения настоящего Договора. При этом, имущественные права интеллектуальной собственности на учебные материалы остаются у Исполнителя. Ничто в настоящем Договоре не должно толковаться как передача Исполнителем услуг каких-либо имущественных прав интеллектуальной собственности на учебные материалы и/или разрешение на использование таких учебных материалов в целях иных, чем определены Договором.
8.3. Все учебные материалы могут быть использованы следующими способами: путем ознакомления с ним (путем просмотра, прочтения, прослушивания, другого ознакомления в зависимости от вида материала, а также путем воспроизведения исключительно в личных целях).
9. Порядок разрешения споров
9.1. В случае возникновения споров при выполнении Сторонами настоящего Договора Стороны будут принимать все меры для их разрешения путем переговоров. В случае невозможности их урегулирования путем переговоров заинтересованная Сторона обращается в суд соответствующей юрисдикции согласно действующему законодательству Украины.
10. Срок действия Договора и порядок расторжения Договора
10.1. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком, и действует в течение всего срока предоставления Услуг, или до момента расторжения на основаниях, определенных условиями Договора и/или нормами действующего законодательства Украины.
10.2. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае:
невыполнения Заказчиком своих обязанностей по настоящему Договору, в том числе в случае нарушения сроков оплаты;
отказа Заказчика получать Услуги.
В случае прекращения действия Договора по вышеперечисленным обстоятельствам, уплаченные Заказчиком платежи по настоящему Договору не возвращаются.
10.3. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по договоренности Сторон или по решению суда.
11. Заключительные положения
11.1. Видео- и фотосъемка учебного или развлекательного процесса с участием Заказчика осуществляется Исполнителем по предварительному согласию Заказчика. Заказчик также предоставляет отдельное согласие на использование своего изображения и (или) фото- и видеоматериалов с его участием в рекламных материалах, социальных сетях и на веб-сайтах Исполнителя.
11.2. Исполнитель услуг имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Договор путем обнародования их на своих официальных страницах в сети Интернет. Изменения вступают в силу с момента их обнародования, если иной срок не определен дополнительно при их обнародовании.
11.3. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору составляют его неотъемлемую часть.
11.4. Заказчик Услуг дает свое согласие на обработку своих персональных данных (в том числе: сбор, хранение, систематизация, изменение, удаление, использование, распространение, обезличивание, блокирование), а также предоставляет право на включение своих персональных данных в базу слушателей (студентов) путем заключения настоящего Договора.
12. Реквизиты Исполнителя
Электронный адрес для коммуникации:
корпоративное обучение - [email protected], тел. (063) 524-41-77; (063) 723-52-25
Редакция от 1 декабря 2025 года
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Публичному договору (оферте)
Дополнительные условия предоставления Услуг Клиентам и/или Слушателям
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора и регулирует порядок оплаты, отмены, переноса Занятий и специальные условия.
1. Оплата Услуг
1.1. Клиент осуществляет оплату Услуг в сроки и на условиях, определенных Основным договором и/или в Счете-фактуре.
2. Доступ к учебным материалам
2.1. Клиент и/или Слушатель получает доступ к Платформе yCloud и право бесплатного доступа к электронной версии учебника и учебных материалов в течение срока действия Курса. После завершения обучения доступ к электронной версии учебника остается активным в течение 30 (тридцати) календарных дней.
3. Смена Курса
3.1. В случае смены Клиентом и/или Слушателем Курса на более дорогой, Заказчик обязан доплатить разницу в стоимости. В случае смены Курса на более дешевый, разница средств Заказчику не компенсируется и не подлежит «замораживанию».
4. Правила отмены и «замораживания» Занятий
4.1. Клиент имеет право «заморозить» Занятие при условии заблаговременного уведомления Исполнителя в порядке, предусмотренном Договором.
4.2. Групповые Занятия могут быть «заморожены» для всей группы в случае наличия такой функции в персональном кабинете. Лимит на такое приостановление устанавливается на Платформе yCloud.
Индивидуальные Занятия могут быть «заморожены» только в пределах установленного лимита, установленного на Платформе yCloud.
4.3. Минимальный срок уведомления для «замораживания» Занятия:
для онлайн-Занятий — не менее чем за 2 часа до начала.
для офлайн-Занятий — не менее чем за 5 часов до начала.
Если Занятие начинается в 08:00 или в 09:00 — уведомление направляется не позднее 21:00 предыдущего дня по Киевскому времени.
Если Занятие начинается в 08:00 или в 09:00 в понедельник — уведомление направляется до 21:00 пятницы по Киевскому времени.
4.4. Последствия пропуска сроков для отмены и/или «замораживания» Занятия:
4.4.1. в случае несвоевременного уведомления, Занятие считается посещенным и подлежит оплате.
4.4.2. пропущенные групповые Занятия повторно не проводятся;
4.4.3. Клиент и/или Слушатель имеет право получить запись Занятия.
4.4.4. средства за пропущенные Занятия не возвращаются, поскольку Исполнитель понес расходы на подготовку и обеспечение Занятия.
4.5. Исполнитель имеет право перенести Занятие на другую дату или на конец Курса.
5. Правила участия в Speaking Club
5.1. Клиент и или Слушатель имеет право принимать участие в бесплатных Speaking Club. Регистрация для участия осуществляется путем заполнения соответствующей формы на Платформе yCloud.
5.2. Участие возможно при условии наличия свободных мест и обязательной предварительной регистрации.
5.3. Клиент и/или Слушатель обязуется направить уведомление о невозможности участия не позднее чем за 5 часов до начала Speaking Club.
5.4. В случае пропуска бесплатных мероприятий без заблаговременной предварительной отмены Исполнитель имеет право заблокировать доступ к таким занятиям до завершения Курса.
5.5. Клиент и/или Слушатель имеет право участвовать в платных Live Speaking Club, порядок проведения и условия участия в которых определяются Приложением 2 к настоящему Договору.
6. Порядок и сроки расторжения Договора
6.1. Клиент имеет право досрочно расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя путем заполнения электронного запроса (ссылка на который предоставляется администратором). При этом, если до окончания оплаченного Курса остается менее 30 (тридцати) календарных дней, средства за неиспользованные Занятия не возвращаются. По письменному требованию Клиента средства за неиспользованные Занятия могут быть зачислены как оплата за другие Услуги Исполнителя (в частности участие в Speaking Club).
7. Возврат Средств
7.1. Заказчик не имеет права требовать возврата или уменьшения стоимости Услуг, если не воспользовался Услугами по собственной инициативе.
7.2. Услуги считаются предоставленными пропорционально количеству проведенных Занятий.
7.3. Запрос на возврат остатка средств (за вычетом оплаты посещенных занятий) может быть подан Заказчиком в течение 7 (семи) календарных дней после первого Занятия, путем направления письменного заявления на адрес Исполнителя.
8. «Замороженные средства»
8.1. В случае расторжения договора Заказчик может «заморозить» остаток средств в полном объеме в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты уведомления Исполнителя о своем намерении «заморозить средства».
8.2. «Замороженные средства» могут быть активированы и учтены при оплате за обучение в течение 1 (одного) года в любом из проектов сети Green Forest: «Green Forest», «Yappi» или «Green Country».
8.3. «Замороженные средства» возврату не подлежат. Повторная «заморозка» денежных средств не осуществляется.
9. Специальные условия и скидки
9.1. В случае обучения 2-х и более человек из одной семьи в школе английского языка YAPPI, каждому предоставляется скидка 5%.
9.2. Если один человек хочет обучаться в двух проектах параллельно (Green Forest, Green Country), то на Курс по более низкой цене будет предоставлена скидка в размере 30% при условии окончания обоих Курсов.
10. Регулирование разногласий
10.1. В случае разногласий и/или противоречий между Основным договором и настоящим Приложением преимущество предоставляется Основному договору.
ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к Публичному договору (оферте)
Порядок предоставления Услуги Live Speaking Club
Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора и регулирует порядок предоставления Услуги Live Speaking Club.
1. Оплата Услуги Live Speaking Club
1.1. Участник Live Speaking Club обязан осуществить оплату Услуги в полном объеме, авансом до начала проведения Live Speaking Club, в соответствии со стоимостью, указанной на Платформе yCloud.
2. Абонементы
2.1. Участник Live Speaking Club имеет право приобрести абонемент на определенное количество посещений в соответствии с ценами, размещенными на официальных страницах Исполнителя.
3. Порядок переноса Live Speaking Club и возврата средств
3.1. Участник Live Speaking Club обязан уведомить Исполнителя об отказе от участия в Live Speaking Club не позднее чем за 8 (восемь) часов до запланированного времени начала соответствующего Занятия.
3.2. В случае своевременного уведомления Участником Live Speaking Club, Исполнитель предоставляет возможность перенести участие на другую дату не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней от даты запланированного Занятия. Перенос допускается один раз в течение одного календарного месяца для одного конкретного Занятия.
3.2. Если в течение 14 календарных дней Участник Live Speaking Club не согласовал новую дату, услуга считается предоставленной, а уплаченные средства возврату не подлежат.
3.3. Если уведомление о невозможности участия поступило позже чем за 8 часов до начала Speaking Club или Заказчик не присоединился без предупреждения, соответствующее занятие считается состоявшимся. Уплаченные средства не подлежат возврату или повторному использованию.
3.4. Участник Live Speaking Club не имеет права требовать уменьшения стоимости Услуг или возврата средств, если он не воспользовался Услугами по собственной инициативе.
3.5. Услуги считаются предоставленными пропорционально количеству проведенных Занятий и/или переданных учебных материалов.
4. Отмена со стороны Исполнителя
4.1. Исполнитель имеет право отменить Live Speaking Club в случае возникновения форс-мажорных или других уважительных обстоятельств. В таком случае Участнику Live Speaking Club предлагается другая дата или зачисление занятия на будущий период. Возврат средств осуществляется по договоренности Сторон в индивидуальном порядке.
Действующая редакция от 15.12.2025