Переглядiв: 43 Персоналізація корпоративних програм навчання — це стандартна практика на ринку, особливо у випадках коли йдеться про навчання в компанії з різнорідним колективом.
Уявіть собі тренінг з англійської, де IT-фахівці вивчають лексику для роздрібної торгівлі, а менеджери з продажу розбирають технічну документацію. Звучить абсурдно, правда?
Одне з поширених побажань щодо курсів з англійської — це більше релевантних тем. А в контексті корпоративного навчання це особливо важливо, адже компанії передусім очікують не загальні знання з англійської, а на інструмент для досягнення своїх цілей у розвитку.
Зміст
1. Чому персоналізація має значення
2. Як створюється персоналізована навчальна програма для компанії
2.1 Визначення потреб компанії
2.2 Аналіз галузевої специфіки
2.3 Архітектура навчальної програми
2.4 Адаптація навчальних матеріалів під компанію
2.5 Регулярний зворотний зв’язок та коригування програми
3. Вимірюваний ефект від персоналізації
Чому персоналізація має значення
Стандартні курси англійської дають загальну базу, але не враховують специфіку бізнесу. Фінансовий аналітик і маркетолог працюють в доволі різних комунікативних середовищах, використовують різну термінологію та стикаються з різними робочими ситуаціями.
Персоналізоване навчання вирішує цю проблему, адаптуючи контент під реальні потреби компанії та її працівників. Таким чином вони дедалі охочіше беруть участь у корпоративному навчанні, адже воно здобуває дедалі більшу цінність у вирішенні їхніх щоденних завдань.
Як створюється персоналізована навчальна програма для компанії
Створення ефективної індивідуалізованої програми навчання починається задовго до першого заняття. Yappi Corporate підходить до цього системно, в декілька етапів:
Визначення потреб компанії
Перший крок — глибоке занурення в контекст бізнесу. Ми проводимо тестування рівня англійської співробітників та інтерв’ю з командами й керівниками. Важливо зрозуміти не лише поточний рівень володіння мовою, а й те, для яких конкретних робочих ситуацій потрібна англійська: чи це переговори з клієнтами, робота з технічною документацією, участь у міжнародних проєктах чи презентації для stakeholders.
На цьому етапі ми з’ясовуємо відповіді на ключові питання: які відділи найбільше потребують покращення англійської? Які типові комунікативні ситуації виникають в роботі? Які болючі точки існують зараз через мовний бар’єр? Яких бізнес-результатів очікує компанія від навчання?
Аналіз галузевої специфіки
Кожна індустрія має свою мову та специфічні комунікативні ситуації. Ми досліджуємо галузеву специфіку клієнта, аналізуємо типову документацію, вивчаємо корпоративні комунікації та визначаємо найбільш затребувану лексику і комунікативні сценарії.
За період 2023-2025 років ми створили спеціалізовані вкраплення до загальних програм для доволі широкого спектру сфер. Так, наприклад, для організацій, задіяних у програмах захисту від зброї масового ураження, ми розробили вкраплення CBRN, де студенти відпрацьовують етапи реагування на інциденти, використання засобів захисту, роботу в зоні небезпеки та спеціалізоване оформлення доказів.
Для регіональних журналістів і фактчекерів ми створили вкраплення, що охоплює військову термінологію (структури армії, типи озброєнь, тактичні поняття), гуманітарну тематику, дипломатичну лексику та формулювання, що корисні у веденні контрпропаганди.
А співробітникам громадських організацій стане при нагоді наш спецкурс для вивчення особливостей роботи з вразливими групами населення, організації гуманітарної та психологічної допомоги, захист прав людини та типів соціальної роботи в Україні. До речі, вивчити лексику з теми гуманітарної допомоги можна в нашому відкритому уроці Humanitarian Charter.
Архітектура навчальної програми
На основі зібраної інформації створюється структура курсу. Якщо запит надходить ще на етапі тендеру, ми готуємо спеціальну програму або інтегруємо професійні модулі до загальної програми навчання. Yappi Corporate має досвід такої інтеграції у багатьох різних галузях — від фінансів до IT, від ритейлу до логістики.
Наша програма балансує між загальною чи бізнес-англійською та вузькоспеціалізованим контентом — адже базові комунікативні навички потрібні всім, проте їх застосування має відбуватися в контексті реальних робочих завдань.
Адаптація навчальних матеріалів під компанію
Замість абстрактних вправ із підручника ми використовуємо автентичні матеріали з галузі клієнта та створюємо кейси на основі реальних робочих ситуацій. Це можуть бути справжні email-листування компанії, презентації продуктів, звіти для інвесторів, технічна документація або записи переговорів з клієнтами. Працюючи з такими матеріалами, співробітники одночасно вдосконалюють англійську та глибше занурюються в професійний контекст.
Наприклад, для IT-компанії ми можемо використовувати реальну технічну документацію з проєктів, аналізувати case studies успішних продуктів у галузі, або практикуватися у презентації нових функцій. У навчанні для фінансової установи — будемо розбирати структуру англомовних звітів, вправлятись у веденні зустрічей або готувати документацію.
Замість абстрактних сценаріїв ми створюємо завдання на основі реальних викликів, з якими стикається компанія. Якщо команда продажів часто проводить демо для міжнародних клієнтів, ми моделюємо саме такі ситуації з усіма їхніми тонкощами. Якщо є проблема в написанні технічної документації англійською — фокусуємося на цьому.
Такий підхід дає подвійну вигоду: співробітники не лише покращують мову, а й відпрацьовують стратегії поведінки в складних професійних ситуаціях.
Регулярний зворотний зв’язок та коригування програми
Персоналізація — це не лише підготовка курсу на старті співпраці, а й подальший процес адаптації програми під нові потреби компанії. Ми регулярно моніторимо не лише мовний прогрес студентів через тести та їхню роботу з інтерактивним підручником, а й щороку збираємо детальний фідбек про навчання з нами.
Оцінки від студентів Yappi Corporate коливаються від 4,5 до 4,8 з 5 можливих, коли йдеться про якість організації навчання, рівень викладання, навчальні матеріали їхнього курсу та взаємодію з нашою цифровою екосистемою yCloud. Цей фідбек — цінний актив для покращення програми, котрий дає змогу без зайвого клопоту адаптуватися до потреб “в моменті”: додати в програму специфічну лексику для важливої презентації, практичні модулі з певної теми тощо. Така гнучкість особливо важлива в динамічному бізнес-середовищі, де пріоритети й мовні потреби команди можуть змінюватись.
Вимірюваний ефект від персоналізації
Персоналізовані навчальні програми дають студентам відчуття вищої залученості, допомагають швидше досягти цільового рівня англійської та, що найважливіше – миттєво застосовувати набуті навички в роботі.
Персоналізація корпоративного навчання англійської — це відповідь на виклики сучасного бізнесу, де універсальні рішення не завжди задовільні. Інвестуючи в індивідуалізовані програми навчання, компанія отримує команду, що спільно розвивається та здатна впевнено комунікувати англійською в різноманітних робочих умовах.
У Yappi Corporate ми не просто навчаємо англійської — ми створюємо навчальний досвід, який максимально відповідає реальним потребам вашого бізнесу. Від першого опитування до фінального тесту, від галузевих кейсів до оперативної адаптації контенту — кожен елемент програми працює на досягнення ваших бізнес-цілей та зростання впевненості й професійності вашої команди.
