Просмотров: 43 Персонализация корпоративных программ обучения — это стандартная практика на рынке, особенно в случаях, когда речь идет об обучении в компании с разнородным коллективом.
Представьте себе тренинг по английскому языку, где IT-специалисты изучают лексику для розничной торговли, а менеджеры по продажам разбирают техническую документацию. Звучит абсурдно, верно?
Одно из распространенных пожеланий по курсам по английскому — это больше релевантных тем. А в контексте корпоративного обучения это особенно важно, ведь компании прежде всего ожидают не общие знания по английскому, а инструмент для достижения своих целей в развитии.
Содержание
1. Почему персонализация имеет значение
2. Как создается персонализированная обучающая программа для компании
2.1 Определение потребностей компании
2.2 Анализ отраслевой специфики
2.3 Архитектура учебной программы
2.4 Адаптация учебных материалов под компанию
2.5 Регулярная обратная связь и корректировка программы
3. Измеряемый эффект от персонализации
Почему персонализация имеет значение
Стандартные курсы английского дают общую базу, но не учитывают специфику бизнеса. Финансовый аналитик и маркетолог работают в довольно разных коммуникативных средах, используют разную терминологию и сталкиваются с разными рабочими ситуациями.
Персонализированная учеба решает эту проблему, адаптируя контент под реальные потребности компании и ее работников. Таким образом, они охотнее участвуют в корпоративном обучении, ведь оно приобретает все большую ценность в решении их ежедневных задач.
Как создается персонализированная обучающая программа для компании
Создание эффективной индивидуализированной программы обучения начинается задолго до первого занятия. Yappi Corporate подходит к этому системно, в несколько этапов:
Определение потребностей компании
Первый шаг — глубокое погружение в контекст бизнеса. Мы проводим тестирование уровня английского сотрудника и интервью с командами и руководителями. Важно понять не только текущий уровень владения языком, но и то, для каких конкретных рабочих ситуаций нужен английский: это переговоры с клиентами, работа с технической документацией, участие в международных проектах или презентации для stakeholders.
На этом этапе мы выясняем ответы на ключевые вопросы: какие отделы больше нуждаются в улучшении английского? Какие типичные коммуникативные ситуации возникают в работе? Какие болезненные точки существуют сейчас из-за языкового барьера? Каких бизнес-результатов ожидает компания от учебы?
Анализ отраслевой специфики
Каждая индустрия имеет свой язык и специфические коммуникативные ситуации. Мы исследуем отраслевую специфику клиента, анализируем типовую документацию, изучаем корпоративные коммуникации и определяем наиболее востребованную лексику и коммуникативные сценарии.
За период 2023-2025 годов мы создали специализированные вкрапления в общие программы для достаточно широкого спектра сфер. Так, например, для организаций, задействованных в программах защиты от оружия массового поражения, мы разработали вкрапления CBRN, где студенты отрабатывают этапы реагирования на инциденты, использование средств защиты, работу в зоне опасности и специализированное оформление доказательств.
Для региональных журналистов и фактчекеров мы создали вкрапления, охватывающие военную терминологию (структуры армии, типы вооружений, тактические понятия), гуманитарную тематику, дипломатическую лексику и формулировки, которые полезны в ведении контрпропаганды.
А сотрудникам общественных организаций пригодится наш спецкурс для изучения особенностей работы с уязвимыми группами населения, организации гуманитарной и психологической помощи, защита прав человека и типов социальной работы в Украине. Кстати, изучить лексику по теме гуманитарной помощи можно в нашем открытом уроке Humanitarian Charter.
Архитектура учебной программы
На базе собранной информации создается структура курса. Если запрос поступает еще на этапе тендера, мы готовим специальную программу или интегрируем профессиональные модули в общую программу обучения. Yappi Corporate имеет опыт такой интеграции во многих разных сферах — от финансов до IT, от ритейла до логистики.
Наша программа балансирует между общим или бизнес-английским и узкоспециализированным контентом, ведь базовые коммуникативные навыки нужны всем, однако их применение должно происходить в контексте реальных рабочих задач.
Адаптация учебных материалов под компанию
Вместо абстрактных упражнений из учебника мы используем аутентичные материалы в области клиента и создаем кейсы на основе реальных рабочих ситуаций. Это могут быть настоящие email-переписки компании, презентации продуктов, отчеты для инвесторов, техническая документация или записи переговоров с клиентами. Работая с такими материалами, сотрудники одновременно усовершенствуют английский и глубже погружаются в профессиональный контекст.
Например, для IT-компании мы можем использовать реальную техническую документацию по проектам, анализировать case studies успешных продуктов в отрасли или практиковаться в презентации новых функций. В обучении для финансового учреждения будем разбирать структуру англоязычных отчетов, упражняться в ведении встреч или готовить документацию.
Вместо абстрактных сценариев мы создаем задачи на основе реальных вызовов, с которыми сталкивается компания. Если команда продаж часто проводит демо для международных клиентов, мы моделируем именно такие ситуации со всеми их тонкостями. Если есть проблема в написании технической документации на английском — фокусируемся на этом.
Такой подход приносит двойную выгоду: сотрудники не только улучшают язык, но и отрабатывают стратегии поведения в сложных профессиональных ситуациях.
Регулярная обратная связь и корректировка программы
Персонализация — не только подготовка курса на старте сотрудничества, но и дальнейший процесс адаптации программы под новые потребности компании. Мы регулярно мониторим не только языковой прогресс студентов через тесты и их работу с интерактивным учебником, но и ежегодно собираем подробный фидбек об обучении с нами.
Оценки от студентов Yappi Corporate колеблются от 4,5 до 4,8 из 5 возможных, когда речь идет о качестве организации обучения, уровне преподавания, учебных материалах их курса и взаимодействии с нашей цифровой экосистемой yCloud. Этот фидбек — ценный актив для улучшения программы, позволяющий без лишних хлопот адаптироваться к потребностям «в моменте»: добавить в программу специфическую лексику для важной презентации, практические модули по определенной теме и т.п. Такая гибкость особенно важна в динамичной бизнес-среде, где приоритеты и языковые потребности команды могут меняться.
Измеряемый эффект от персонализации
Персонализированные учебные программы дают студентам ощущение высшей вовлеченности, помогают быстрее достичь целевого уровня английского и, что самое важное — мгновенно применять приобретенные навыки в работе.
Персонализация корпоративного обучения английскому — это ответ на вызовы современного бизнеса, где универсальные решения не всегда удовлетворительны. Инвестируя в индивидуализированные программы обучения, компания получает совместно развивающуюся команду, способную уверенно коммуницировать на английском языке в различных рабочих условиях.
В Yappi Corporate мы не просто учим английскому — мы создаем обучающий опыт, максимально отвечающий реальным потребностям вашего бизнеса. От первого опроса до финального теста, от отраслевых кейсов до оперативной адаптации контента — каждый элемент программы работает на достижение ваших бизнес-целей и рост уверенности и профессионализма вашей команды.
