6 Просмотров
Клиент
monobank — один из самых известных украинских финтех-продуктов, за которым стоит продуктовая ИТ-компания FinTech IT Group. Кроме monobank, компания развивает целую экосистему продуктов: monoбизнес, monoмаркет, monoбазар, Expirenza, Base, Loyalty.ai.
Запрос
Осенью 2023 года команда monobank обратилась к Yappi с конкретным запросом: организовать обучение английскому для большого количества сотрудников с разными уровнями подготовки. При этом английский должен был стать не очередной корпоративной опцией, а настоящим бонусом, который люди ценят. Высокое качество, гибкость и масштаб одновременно — именно это и было главным вызовом для нас.
Старт: масштаб без потери качества
Старт получился масштабным: более 100 сотрудников, распределенных в 18 групп по уровню знаний — так, чтобы темп обучения соответствовал возможностям каждого.
Качество преподавания подтвердилось уже по итогам первого семестра: наша команда получила положительные отзывы, а главное — более 60% студентов изъявили желание продолжить обучение. Для корпоративного сегмента, где удержать интерес обычно сложнее всего, это очень высокий показатель лояльности.
Решение: система, а не отдельные уроки
Ключевое отличие нашего подхода в том, что английский в Yappi не сводится к расписанию занятий. Он встроен в непрерывный процесс и является частью целой экосистемы. Вот как это выглядело в работе с mono четыре семестра подряд:
- Без пауз между семестрами. Знания теряются именно тогда, когда ничего не происходит. Поэтому между основными семестрами мы проводим разговорные клубы для разных уровней и занятия с носителями языка для тех, у кого уровень выше. Чтобы студенты не теряли темп и привыкали к живой речи.
- Лето без истощения. Летом команда уходит на каникулы от основных курсов, но не исчезает полностью. Раз в неделю мы проводили Speaking Club с локальными преподавателями или носителями, где была точечная практика изученной грамматики. Этого было достаточно, чтобы сохранить прогресс и выйти на сентябрь без ощущения, что все забылось.
- Онбординг без стресса. Новый сотрудник может присоединиться к обучению посреди семестра, и это не становится проблемой ни для него, ни для группы. Мы наладили процесс так, чтобы вливаться было легко и быстро.
- Материалы, которые не устаревают. Мы регулярно обновляем темы и контент, поэтому на каждое занятие хочется прийти просто, чтобы узнать, что будет на этот раз.
- Бонус для семей. Дети сотрудников mono могут учиться в школе Green Country со скидкой. Это стало еще одним проявлением заботы компании о команде.
Инклюзия на практике: обучение без барьеров
Среди групп mono есть одна, которая стала для нас отдельным методическим кейсом. В группе учится незрячий студент, а потому были необходимы материалы, совместимые со скринридером.
Решением стала адаптация всего процесса. Визуальные материалы переводились в текст, а интерактивные задачки перерабатывались под другую механику. Например, вместо «совместить картинки» — выбрать правильный вариант, дополнить предложение, найти ошибку, или подобрать правильное продолжение. Домашние задания тоже были адаптированы соответствующим образом, что позволяло дополнительно повторить и закрепить пройденный на уроке материал.
Особое внимание наши преподаватели уделяют атмосфере: занятия начинаются с коротких неформальных разговоров, помогающих всей группе настроиться на работу. По обратной связи студент доволен форматом занятий и домашних заданий, а сама группа стала примером того, что качественно адаптированный процесс работает для каждого.
Результаты
Сегодня история mono и Yappi насчитывает уже 4 успешных семестра, 3 из которых — полностью завершенные курсы. Количество групп возросло с 18 до 23 — обучение ведут локальные преподаватели и носители языка.
Отзывы команды
Что говорят студенты:
Очень понравилась программа Yappi, и само занятие с этим преподавателем. Хотелось бы снова попасть на курс именно к ней. Инглиш — это круто!
Было бы супер продолжить обучение с учительницей, которая преподавала прошлые 2 семестра. Спасибо за такую возможность!
Спасибо за продолжение учебы! Обожаю!
Что говорит клиент:
«Ища партнера для обучения команды английскому, мы стремились не просто закрыть корпоративную потребность, а дать сотрудникам действительно ценный бонус, мотивирующий расти. Сотрудничество с Yappi полностью оправдало эти ожидания. — Мария Дудка, HR Manager, mono
Мы искренне рекомендуем Yappi как профессионального и надежного партнера для реализации масштабных образовательных проектов. — ООО «Финтех Бенд»
Мы продолжаем двигаться вперед, совершенствуя процессы и помогая команде mono звучать уверенно на английском.
