От запроса к результату: как персональный менеджер YAPPI сопровождает обучение ваших сотрудников

Организация корпоративного английского для команды — это множество объёмных и мелких задач, которые съедают десятки часов рабочего времени HR-специалистов:

• поиск провайдера;
• работа над учебной программой;
• определение текущего уровня знаний и распределение по группам;
• формирование удобных расписаний;
• контроль посещаемости;
• ответы на бесконечные вопросы сотрудников.

Мы в YAPPI предлагаем делегировать всё это нашим key account менеджерам. Чем они занимаются и как сопровождают обучение ваших сотрудников — расскажем далее.

Как запустить обучение для команды шаг за шагом

Решив заказать корпоративные курсы английского, учитывайте основные этапы, которые нужно пройти вам и вашей команде при запуске проекта обучения.

YAPPI работает по такому алгоритму:

• детальный анализ запроса компании и предоставление соответствующих предложений по программе и формату занятий;
• проведение входных тестов для определения уровня студентов;
• формирование групп по уровням английского и комфортным графикам обучения;
• подбор преподавателей в соответствии с пожеланиями и потребностями компании;
• введение HR компании в курс дела и ознакомление с цифровой экосистемой, где вы будете получать отчётность, статистику и аналитику обучения своей команды.

Запуск учебного проекта не обязательно должен быть для вас стрессом. Передайте нам необходимые входные данные — и все организационные моменты будут под контролем у менеджера.
 

Сервис, который работает на результат

Работа со студентами — всегда испытание, даже когда речь идёт о корпоративном обучении взрослых людей. Кто-то заболел, кто-то забыл про курсы, кто-то не признаёт домашние задания, а кто-то наотрез отказывается говорить на занятиях. Хорошо, когда есть люди, способные всё это разрулить так, чтобы вы и не заметили.
 

Задачи, связанные с обучением команды, — ответственность провайдера

При организации проекта обучения вам нужно лишь чётко и детально сформировать свой запрос и подтвердить старт курса. Всё остальное мы сделаем сами.

Недаром команда YAPPI состоит из менеджеров, бухгалтеров, разработчиков и других специалистов, которые берут на себя административные, организационные, финансовые хлопоты. То, что для HR может стать головной болью, для нас — привычные рабочие задачи.

В тандеме с менеджером работает и методист, который координирует работу преподавателей и следит за соответствием учебных материалов вашим потребностям. Команда контент-мейкеров помогает адаптировать программу под запросы каждой группы. Если вы хотите включить ваши скрипты и профессиональную лексику в программу, по которой будут заниматься ваши сотрудники, обратитесь к менеджеру, а он, в свою очередь, поставит задачу контент-отделу.

Подбор преподавателей именно под ваш проект также за нами. Однако вы можете проверить, в надёжных ли руках ваши сотрудники:

• найдите наши требования к специалистам на job-сайтах (опыт преподавания — не менее двух лет и не менее одного — именно в корпоративном секторе);
• ознакомьтесь с резюме преподавателей в своём личном кабинете;
• следите за комментариями сотрудников о преподавателях и школе, которые они оставляют в экосистеме yCloud в течение семестра.
   

Менеджер — «коннектор» между преподавателем и студентами

Иными словами, он посредник между преподавателями школы и вашими сотрудниками. Это та третья сторона, которая обеспечивает чёткую всестороннюю коммуникацию, и первый человек, которому можно написать, когда во время обучения что-то идёт не так.

А ещё персонального менеджера можно назвать помощником или правой рукой HR. Нужно уточнить уровень сотрудника, помочь с заморозкой занятий или скорректировать учебный график? Сообщите об этом вашему менеджеру — и вопрос будет решён.

В течение рабочего дня менеджер успевает побыть в роли системного администратора, финансового координатора и даже психолога. Выслушает всё, что наболело, если это поможет вашему учебному проекту стать успешным.
 

Обратная связь как инструмент нашего роста

После пробного занятия, в течение семестра и после его окончания менеджеры собирают отзывы студентов об обучении и связанных с ним вещах. Вы также можете их видеть — не нужно проводить отдельный опрос среди сотрудников. К тому же менеджеры присутствуют в чатах групп с преподавателями, поэтому «температуру» удовлетворённости курсами измеряют и там.

Нам важны не пять звёздочек, а живые фидбеки — пусть даже не очень сдержанные. Именно благодаря им мы обновляем нашу цифровую экосистему, дорабатываем существующие учебные программы и разрабатываем новые, а также обновляем учебники.

Наше долгосрочное сотрудничество с компаниями и сообщения вроде «А можно ещё одну группу запустить?» — наверное, лучший показатель, что всё работает как надо. Если хотите с нами, оставляйте свои контакты для брифа или консультации на нашем сайте.