Переглядiв: 1 Маркетинг давно працює англійською навіть тоді, коли команда сидить у Києві. Брифи від іноземних клієнтів, звіти для міжнародних стейкхолдерів, дзвінки з партнерами з інших часових поясів, назви метрик і інструментів — усе це щодня потребує впевненої мови.
Тому серед програм корпоративної англійської в Yappi є окрема лінійка курсів, де англійська для маркетологів будується навколо справжніх задач: метрик, аналітики, зростання продукту, дизайну і комунікації з командою та клієнтами. У цій статті розповідаємо, що входить до кожної програми і кому вона підійде.
Зміст
1. Чому маркетологам мало загальної корпоративної англійської
2. Кому потрібна англійська для маркетологів
3. Ключові терміни і фрази корпоративної англійської для маркетологів
3.1 Performance-маркетинг і реклама
3.2 Growth і продуктовий маркетинг
3.5 Бренд-маркетинг
3.7 Агенції та робота з клієнтами
3.8 Конструктор фраз: англійська для маркетологів на дзвінках
4. Курси корпоративної англійської для маркетологів від Yappi
5. Як Yappi створює ESP-курси для маркетингу
6. Як запустити навчання корпоративної англійської для маркетингової команди
7. FAQs про корпоративну англійську для маркетологів
Чому маркетологам мало загальної корпоративної англійської
Половину робочого англійського словника маркетологи вже знають: CTR, ROAS, funnel, lead, retention. Ці терміни щодня звучать на нарадах, тож здається, що з мовою все гаразд і курсу загальної корпоративної англійської цілком достатньо. Вони справді дають хорошу базу: граматику, лексику, навички листування та переговорів.
Складнощі починаються на дзвінку з іноземним клієнтом. Людина з рівнем B2 легко обговорить дедлайн чи план на тиждень. Але якщо кампанія не принесла очікуваних лідів, мало просто назвати цифри. Треба пояснити, чому впав CTR, обережно подати погану новину й одразу запропонувати план. Або клієнт сумнівається в креативі чи виборі каналу, і його потрібно переконати. У такі моменти доводиться спрощувати, підбирати слова на ходу або пропускати важливі деталі.
Тож проблема зовсім не в граматиці й навіть не в термінах. Бракує мови, яка пов'язує цифри з рішеннями: описати динаміку метрик, пояснити причину просідання (вигорання креативу, сезонність, зміна таргетингу), обґрунтувати перерозподіл бюджету чи запропонувати новий тест.
Саме з цим працюють на курсі англійської для маркетологів від Yappi. Завдяки підходу English for Specific Purposes мова вивчається через ті самі звіти, метрики й кампанії, з якими спеціаліст має справу щодня. На заняттях студенти:
- розбирають звіти й дашборди та описують, як змінилися показники і чому;
- вчаться пояснювати результати кампаній клієнту, особливо коли вони гірші за очікування;
- практикуються обґрунтовувати рішення цифрами: перерозподіл бюджету, зміну каналу чи запуск нового A/B-тесту.
Кому потрібна англійська для маркетологів
Performance-маркетолог і дизайнер працюють в одній команді, але говорять про зовсім різні речі. Тому англійська для маркетологів не може бути однаковою для всіх, і тому ESP-програми будуються під конкретну роль.
- Growth- і продуктові менеджери працюють із метриками, воронками та A/B-тестами, презентують стратегії зростання й узгоджують пріоритети з маркетингом, дизайном та інженерами.
- Менеджери проєктів і акаунт-менеджери в агенціях ведуть клієнтів, збирають брифи, проводять статус-зустрічі й часто першими приймають складні розмови.
- Маркетингові аналітики презентують дані, будують customer journey, формулюють висновки для крос-функціональних команд.
- Дизайнери отримують брифи англійською, працюють із перформанс-креативами і пояснюють свої дизайн-рішення.
Ключові терміни і фрази корпоративної англійської для маркетологів
Performance-маркетолог і бренд-менеджер можуть сидіти за сусідніми столами й говорити зовсім різними словами. Тому ми зібрали лексику за напрямами. Це терміни, які щодня звучать на дзвінках, у звітах і брифах. Біля кожного є приклад речення, бо саме в живих фразах корпоративна англійська для маркетологів і стає робочим інструментом.
Performance-маркетинг і реклама
У перформансі англійська для маркетологів крутиться навколо бюджету. Клієнт хоче знати, скільки грошей повернула кампанія, а покази для нього другорядні.
|
Термін |
Що означає |
Як це звучить у роботі |
|
ROAS (return on ad spend) |
дохід на кожен вкладений у рекламу долар |
Our ROAS went up to 4.2 after we paused the broad audiences. — Наш ROAS зріс до 4,2 після того, як ми призупинили широкі аудиторії. |
|
CPA (cost per acquisition) |
вартість однієї цільової дії: покупки, заявки, реєстрації |
We need to bring CPA below $15 to stay profitable. — Щоб лишатися в плюсі, нам треба знизити CPA до рівня нижче $15. |
|
CTR (click-through rate) |
частка тих, хто клікнув на оголошення після показу |
CTR looks solid, but the landing page isn't converting. — CTR непоганий, але лендинг не конвертує. |
|
conversion rate |
відсоток відвідувачів, які виконали цільову дію |
The new checkout flow lifted the conversion rate by 12%. — Новий процес оформлення замовлення підняв конверсію на 12%. |
|
creative fatigue |
«вигорання» креативу: аудиторія бачила його надто часто й перестала реагувати |
Frequency is above 5 and CTR keeps falling — classic creative fatigue. — Частота показів вище 5, а CTR далі падає: класичне вигорання креативу. |
|
retargeting |
реклама для тих, хто вже був на сайті чи взаємодіяв із брендом |
Let's retarget cart abandoners with a limited-time offer. — Запустімо ретаргетинг на тих, хто покинув кошик, з обмеженою за часом пропозицією. |
Growth і продуктовий маркетинг
Growth-маркетологи дивляться на весь шлях користувача, від першого кліку до третьої покупки. Тож їхня лексика ближча до мови продуктової команди, ніж до рекламного кабінету.
|
Термін |
Що означає |
Як це звучить у роботі |
|
CAC (customer acquisition cost) |
скільки в середньому коштує залучити одного клієнта |
Our CAC is $40, which works as long as LTV stays above $120. — Наш CAC — $40, і це нормально, поки LTV тримається вище $120. |
|
LTV (lifetime value) |
скільки грошей клієнт приносить за весь час користування продуктом |
Users from referrals have almost twice the LTV of paid users. — Користувачі з рефералів мають майже вдвічі вищий LTV, ніж ті, що прийшли з платної реклами. |
|
churn |
відтік: частка клієнтів, які перестали користуватися продуктом |
Churn spikes in the second month, so onboarding is where we should focus. — Відтік різко зростає на другий місяць, тож фокусуватися варто на онбордингу. |
|
retention |
утримання: скільки користувачів повертаються через день, тиждень, місяць |
Day-30 retention is 18%, and that's our main bottleneck. — Утримання на 30-й день — 18%, і це наше головне вузьке місце. |
|
A/B test |
порівняння двох версій сторінки, екрана чи повідомлення |
Let's A/B test the pricing page before rolling it out to everyone. — Проведімо A/B-тест сторінки з цінами, перш ніж запускати її для всіх. |
|
North Star metric |
головна метрика, яка найкраще показує цінність продукту |
Our North Star is weekly active users, not downloads. — Наша North Star metric — це активні користувачі на тиждень, а не завантаження. |
SMM і контент-маркетинг
У соцмережах англійська для маркетологів змінюється найшвидше, адже новий формат з'являється раніше, ніж для нього встигають придумати український відповідник. Тому більшість цих слів команди просто вживають англійською.
|
Термін |
Що означає |
Як це звучить у роботі |
|
reach |
кількість унікальних людей, які побачили контент |
Reach dropped after the algorithm update, but saves went up. — Після оновлення алгоритму охоплення впало, зате збережень стало більше. |
|
engagement rate |
відношення реакцій (лайків, коментарів, збережень) до охоплення |
Carousels get a higher engagement rate than single images for us. — У нас каруселі мають вищий engagement rate, ніж пости з одним зображенням. |
|
hook |
перші секунди відео чи перший рядок поста, які мають зачепити увагу |
The hook is too slow — people scroll away before we get to the point. — Хук надто повільний: люди гортають далі ще до того, як ми переходимо до суті. |
|
content pillars |
кілька ключових тем, на яких тримається контент бренду |
Let's keep three content pillars: education, behind the scenes and customer stories. — Залишмо три контентні опори: навчання, закулісся та історії клієнтів. |
|
UGC (user-generated content) |
контент, який створюють користувачі, а не бренд |
UGC videos outperform our studio ads on TikTok. — У TikTok UGC-відео працюють краще за нашу студійну рекламу. |
|
creator marketing |
співпраця з авторами, які створюють контент для бренду чи про нього |
We're moving part of the paid budget into creator marketing. — Ми переносимо частину рекламного бюджету в роботу з креаторами. |
Email і CRM-маркетинг
Масових розсилок «всім і про все» стає менше. Натомість з'являється більше точних сценаріїв для окремих сегментів, і тут особливо допомагає ШІ.
|
Термін |
Що означає |
Як це звучить у роботі |
|
open rate |
частка відкритих листів |
Open rate isn't that reliable anymore because of Apple's privacy changes. — Через зміни в політиці приватності Apple показник відкриттів уже не такий надійний. |
|
segmentation |
поділ бази на групи за поведінкою, інтересами чи етапом воронки |
With better segmentation, we can stop sending the same promo to everyone. — Якщо краще сегментувати базу, ми перестанемо надсилати всім ту саму акцію. |
|
lead nurturing |
поступове «дозрівання» ліда до покупки через корисний контент |
Webinar leads need two weeks of nurturing before sales reach out. — Лідів із вебінару треба два тижні «прогрівати», перш ніж з ними зв'яжуться продажі. |
|
drip campaign |
серія автоматичних листів за заданим сценарієм |
The onboarding drip campaign has five emails over ten days. — Ланцюжок онбордингових листів — це п'ять листів упродовж десяти днів. |
|
personalization |
підлаштування листа під конкретного отримувача |
We use AI to personalize subject lines for each segment. — Ми використовуємо AI, щоб персоналізувати теми листів для кожного сегмента. |
|
unsubscribe rate |
частка тих, хто відписався після розсилки |
Unsubscribe rate doubled when we switched to daily emails. — Коли ми перейшли на щоденні розсилки, відписок стало вдвічі більше. |
Бренд-маркетинг
Бренд-маркетологи працюють із речами, які важко порахувати: впізнаваністю, асоціаціями, довірою. Тому їм частіше за інших доводиться переконувати словами, коли цифр на слайді ще немає.
|
Термін |
Що означає |
Як це звучить у роботі |
|
brand awareness |
впізнаваність бренду |
This is an awareness campaign, so let's not judge it by sales alone. — Це кампанія на впізнаваність, тож не оцінюймо її лише за продажами. |
|
positioning |
місце бренду у свідомості аудиторії порівняно з конкурентами |
We're positioning the product as a premium tool for small teams. — Ми позиціонуємо продукт як преміальний інструмент для невеликих команд. |
|
tone of voice |
манера, у якій бренд говорить з аудиторією |
The new tone of voice is friendlier, but still professional. — Новий tone of voice дружніший, але так само професійний. |
|
brand equity |
цінність бренду, за яку клієнти готові платити більше |
Strong brand equity lets us keep prices above competitors. — Завдяки сильному бренду ми можемо тримати ціни вищими, ніж у конкурентів. |
|
share of voice |
частка згадок бренду в медіа чи рекламі порівняно з конкурентами |
Our share of voice in the category grew from 12% to 20%. — Наша частка голосу в категорії зросла з 12% до 20%. |
|
brand lift |
зростання показників бренду після кампанії, виміряне дослідженням |
The brand lift study showed a 9-point increase in ad recall. — Дослідження brand lift показало, що запам'ятовуваність реклами зросла на 9 пунктів. |
Маркетингова аналітика
Аналітик перекладає мову даних на мову рішень. Красивий дашборд нічого не вартий, якщо команда не розуміє, що з ним робити. Тож аналітику мало знайти закономірність, треба ще й переконливо пояснити її англійською.
|
Термін |
Що означає |
Як це звучить у роботі |
|
attribution |
визначення, який канал чи контакт привів до конверсії |
With last-click attribution, we're undervaluing YouTube. — З атрибуцією за останнім кліком ми недооцінюємо YouTube. |
|
first-party data |
дані, які компанія збирає сама: із сайту, CRM, застосунку |
With stricter privacy rules, first-party data is our most valuable asset. — Через жорсткіші правила приватності власні дані стали нашим найціннішим активом. |
|
GA4 |
актуальна версія Google Analytics, яка рахує події замість сесій |
In GA4, we've set up form submissions as a key event. — У GA4 ми налаштували відправку форми як ключову подію. |
|
dashboard |
панель із ключовими показниками в одному місці |
Let's add a retention view to the weekly dashboard. — Додаймо до щотижневого дашборду блок з утриманням. |
|
KPI |
ключові показники, за якими оцінюють результат |
We agreed on three KPIs for Q1: leads, CAC and conversion rate. — На перший квартал ми погодили три KPI: ліди, CAC і конверсію. |
|
insight |
висновок із даних, на основі якого можна ухвалити рішення |
The key insight is that mobile users drop off at the payment step. — Головний інсайт: мобільні користувачі відвалюються на етапі оплати. |
Агенції та робота з клієнтами
В агенції корпоративна англійська для маркетологів — це насамперед мова домовленостей: про обсяг робіт, терміни, бюджет. Тож нечітке формулювання найчастіше обертається зайвими правками та зірваними дедлайнами.
|
Термін |
Що означає |
Як це звучить у роботі |
|
brief |
завдання від клієнта з цілями, аудиторією та обмеженнями |
I've gone through the brief and have a few questions about the audience. — Я переглянула бриф, і в мене є кілька запитань щодо аудиторії. |
|
deliverables |
конкретні результати, які агенція передає клієнту |
The deliverables for this phase are three video ads and a landing page. — На цьому етапі ми передаємо три рекламні відео й лендинг. |
|
scope |
обсяг робіт, погоджений із клієнтом |
A TikTok campaign is outside the current scope, so let's discuss the budget. — Кампанія в TikTok не входить у поточний обсяг робіт, тож обговорімо бюджет. |
|
sign-off |
фінальне погодження |
We need your sign-off on the creatives by Thursday to launch on Monday. — Щоб запуститися в понеділок, нам потрібне ваше погодження креативів до четверга. |
|
status update |
регулярний звіт про те, як рухається проєкт |
You'll get a status update from us every Friday. — Щоп'ятниці ми надсилатимемо вам звіт про статус проєкту. |
|
pushback |
заперечення чи незгода з пропозицією |
We expect some pushback on the budget, so let's have the numbers ready. — Ми очікуємо заперечень щодо бюджету, тож підготуймо цифри заздалегідь. |
Конструктор фраз: англійська для маркетологів на дзвінках
Знати терміни — це половина справи. Складніше швидко зібрати з них речення, коли клієнт чекає пояснень, а часу підбирати слова немає. Конструктор нижче допоможе відрепетирувати такі пояснення заздалегідь, і на дзвінку фрази знайдуться самі.
Тут буде конструктор Call Phrase Builder. Він з’являється на сайті після збереження статті.
Курси корпоративної англійської для маркетологів від Yappi
- Product Growth & Analytics English
Рівень: A2-B1 | 10 занять по 60/90 хв
Курс корпоративної англійської для тих, хто працює в продуктових і tech-командах та хоче впевнено обговорювати метрики й зростання продукту англійською. Після курсу ви зможете:
- Обговорювати A/B-тестування, експерименти та growth-гіпотези англійською
- Презентувати стратегії юзер-аквізиції, ASO, монетизації та зростання
- Говорити про продуктові метрики, воронки, конверсію та retention з крос-функціональними командами
- Узгоджувати пріоритети та компроміси з маркетингом, дизайном та інженерами
Підходить для: product- і growth-менеджерів, продуктових аналітиків, маркетологів і спеціалістів tech-компаній.
-
English for Marketing Design
Рівень: B2–C1 | 5 занять по 60/90 хв
Короткий курс корпоративної англійської для дизайнерів, які створюють рекламні та брендові матеріали для міжнародних проєктів. Програма охоплює:
- опис суті бренду, візуальних кодів і креативного напряму
- роботу з міжнародними брифами: цілі, аудиторії, deliverables та обмеження
- CTR, хуки, перформанс-креативи й дизайн, орієнтований на конверсію
- презентацію та захист дизайн-рішень мовою ієрархії, контрасту і компромісів
Підходить для: графічних і моушн-дизайнерів, арт-директорів, креативних команд.
Як Yappi створює ESP-курси для маркетингу
У маркетингу торішній тренд сьогодні вже звична практика, а інструменти змінюються швидше, ніж встигають вийти підручники. Тому англійська для маркетологів не може стояти на місці. Якщо курс описує ринок дворічної давнини, студент вивчає мову, якою вже майже не говорять.
Усі програми корпоративної англійської Yappi, зокрема й ESP-курси по маркетингу розробляє внутрішня R&D команда — Yappi Publishing House. Автори відштовхуються від того, з чим спеціаліст працює щодня: клієнтських брифів, маркетингових опитувальників, звітів про кампанії. Тому в нащих корпоративних курсах є не лише загальна маркетингова англійська лексика, а й вужчі теми, як-от ASO, монетизація чи перформанс-креативи.
Як запустити навчання корпоративної англійської для маркетингової команди
Щоб корпоративна англійська для маркетологів запрацювала у вашій команді, від бажання до першого заняття достатньо кількох кроків:
- Залишаєте заявку — менеджер Yappi зв'язується та уточнює запит
- Вхідне тестування — кожен учасник проходить онлайн-тест для визначення рівня за CEFR
- Підбір програми — обираємо ESP-курс або комбінацію курсів під ролі в команді
- Старт навчання — персональний менеджер бере на себе всю організацію
Англійську для маркетологів можна запустити як окремий курс або додати спеціалізованим блоком до основного курсу корпоративної англійської. Детальніше про підхід до персоналізації навчання можна прочитати в окремому матеріалі.
FAQs про корпоративну англійську для маркетологів
1. Чим англійська для маркетологів відрізняється від курсу загальної корпоративної англійської?
Business English — це загальна ділова комунікація: листи, переговори, презентації. Англійська для маркетологів будується навколо конкретних задач: звітів про кампанії, брифів, контент-стратегії, аналітики та розмов із клієнтами.
2. З якого рівня можна почати?
Англійська для маркетологів у Yappi доступна з різних рівнів:: Product Growth & Analytics English стартує з A2, English for Marketing Design — з B2. Перед початком кожен учасник проходить вхідне тестування.
3. Скільки триває курс корпоративної англійської для маркетологів?
Від 5 до 10 занять по 60 або 90 хвилин онлайн. Формат — груповий або індивідуальний, залежно від запиту компанії.
4. Чи можна поєднати курс корпоративної англійської для маркетологів із загальним курсом?
Так, і це один із найефективніших варіантів. Основний курс корпоративної англійської дає мовну базу, а ESP-модуль — фахову лексику та практику реальних робочих ситуацій.