Просмотров: 3 Маркетинг давно работает на английском, даже когда команда находится в Киеве. Брифы от иностранных клиентов, отчёты для международных стейкхолдеров, звонки с партнёрами из других часовых поясов, названия метрик и инструментов — всё это ежедневно требует уверенного владения языком.
Поэтому среди программ корпоративного английского в Yappi есть отдельная линейка курсов, где английский для маркетологов строится вокруг реальных задач: метрик, аналитики, роста продукта, дизайна и коммуникации с командой и клиентами. В этой статье рассказываем, что входит в каждую программу и кому она подойдёт.
Содержание
1. Почему маркетологам недостаточно общего корпоративного английского
2. Кому нужен английский для маркетологов
3. Ключевые термины и фразы корпоративного английского для маркетологов
3.1. Performance-маркетинг и реклама
3.2. Growth и продуктовый маркетинг
3.5. Бренд-маркетинг
3.7. Агентства и работа с клиентами
3.8. Конструктор фраз: английский для маркетологов на звонках
4. Курсы корпоративного английского для маркетологов от Yappi
5. Как Yappi создаёт ESP-курсы для маркетинга
6. Как запустить обучение корпоративному английскому для маркетинговой команды
7. FAQ о корпоративном английском для маркетологов
Почему маркетологам недостаточно общего корпоративного английского
Половину рабочего английского словаря маркетологи уже знают: CTR, ROAS, funnel, lead, retention. Эти термины ежедневно звучат на совещаниях, поэтому кажется, что с языком всё в порядке и курса общего корпоративного английского вполне достаточно. Такие курсы действительно дают хорошую базу: грамматику, лексику, навыки переписки и переговоров.
Сложности начинаются на звонке с иностранным клиентом. Человек с уровнем B2 легко обсудит дедлайн или план на неделю. Но если кампания не принесла ожидаемых лидов, недостаточно просто назвать цифры. Нужно объяснить, почему упал CTR, деликатно сообщить плохую новость и сразу предложить план. Или клиент сомневается в креативе либо выборе канала, и его нужно убедить. В такие моменты приходится упрощать, подбирать слова на ходу или упускать важные детали.
Поэтому проблема вовсе не в грамматике и даже не в терминах. Не хватает языка, который связывает цифры с решениями: описать динамику метрик, объяснить причину просадки (выгорание креатива, сезонность, изменение таргетинга), обосновать перераспределение бюджета или предложить новый тест.
Именно с этим работают на курсе английского для маркетологов от Yappi. Благодаря подходу English for Specific Purposes язык изучается через те же отчёты, метрики и кампании, с которыми специалист сталкивается ежедневно. На занятиях студенты:
- разбирают отчёты и дашборды, описывают, как изменились показатели и почему;
- учатся объяснять клиенту результаты кампаний, особенно когда они хуже ожидаемых;
- тренируются обосновывать решения цифрами: перераспределение бюджета, смену канала или запуск нового A/B-теста.
Кому нужен английский для маркетологов
Performance-маркетолог и дизайнер работают в одной команде, но говорят о совершенно разных вещах. Поэтому английский для маркетологов не может быть одинаковым для всех, а ESP-программы создаются под конкретную роль.
- Growth- и продуктовые менеджеры работают с метриками, воронками и A/B-тестами, презентуют стратегии роста и согласовывают приоритеты с маркетингом, дизайном и инженерами.
- Менеджеры проектов и аккаунт-менеджеры в агентствах ведут клиентов, собирают брифы, проводят статус-встречи и часто первыми вступают в сложные разговоры.
- Маркетинговые аналитики презентуют данные, выстраивают customer journey, формулируют выводы для кросс-функциональных команд.
- Дизайнеры получают брифы на английском, работают с перформанс-креативами и объясняют свои дизайн-решения.
Ключевые термины и фразы корпоративного английского для маркетологов
Performance-маркетолог и бренд-менеджер могут сидеть за соседними столами и говорить совершенно разными словами. Поэтому мы собрали лексику по направлениям. Это термины, которые ежедневно звучат на звонках, в отчётах и брифах. Рядом с каждым есть пример предложения, ведь именно в живых фразах корпоративный английский для маркетологов становится рабочим инструментом.
Performance-маркетинг и реклама
В перформансе английский для маркетологов вращается вокруг бюджета. Клиент хочет знать, сколько денег принесла кампания, а показы для него второстепенны.
|
Термин |
Что означает |
Как это звучит в работе |
|
ROAS (return on ad spend) |
доход на каждый вложенный в рекламу доллар |
Our ROAS went up to 4.2 after we paused the broad audiences. — Наш ROAS вырос до 4,2 после того, как мы приостановили широкие аудитории. |
|
CPA (cost per acquisition) |
стоимость одного целевого действия: покупки, заявки, регистрации |
We need to bring CPA below $15 to stay profitable. — Чтобы оставаться в плюсе, нам нужно снизить CPA ниже $15. |
|
CTR (click-through rate) |
доля тех, кто кликнул на объявление после показа |
CTR looks solid, but the landing page isn't converting. — CTR неплохой, но лендинг не конвертирует. |
|
conversion rate |
процент посетителей, совершивших целевое действие |
The new checkout flow lifted the conversion rate by 12%. — Новый процесс оформления заказа повысил конверсию на 12%. |
|
creative fatigue |
«выгорание» креатива: аудитория видела его слишком часто и перестала реагировать |
Frequency is above 5 and CTR keeps falling. — Частота показов выше 5, а CTR продолжает падать: классическое выгорание креатива. |
|
retargeting |
реклама для тех, кто уже был на сайте или взаимодействовал с брендом |
Let's retarget cart abandoners with a limited-time offer. — Запустим ретаргетинг на тех, кто бросил корзину, с ограниченным по времени предложением. |
Growth и продуктовый маркетинг
Growth-маркетологи смотрят на весь путь пользователя — от первого клика до третьей покупки. Поэтому их лексика ближе к языку продуктовой команды, чем к рекламному кабинету.
|
Термин |
Что означает |
Как это звучит в работе |
|
CAC (customer acquisition cost) |
сколько в среднем стоит привлечь одного клиента |
Our CAC is $40, which works as long as LTV stays above $120. — Наш CAC — $40, и это нормально, пока LTV остаётся выше $120. |
|
LTV (lifetime value) |
сколько денег клиент приносит за всё время использования продукта |
Users from referrals have almost twice the LTV of paid users. — У пользователей, пришедших по рекомендациям, LTV почти вдвое выше, чем у привлечённых платной рекламой. |
|
churn |
отток: доля клиентов, переставших пользоваться продуктом |
Churn spikes in the second month, so onboarding is where we should focus. — Отток резко растёт на второй месяц, поэтому стоит сосредоточиться на онбординге. |
|
retention |
удержание: сколько пользователей возвращается через день, неделю, месяц |
Day-30 retention is 18%, and that's our main bottleneck. — Удержание на 30-й день — 18%, и это наше главное узкое место. |
|
A/B test |
сравнение двух версий страницы, экрана или сообщения |
Let's A/B test the pricing page before rolling it out to everyone. — Проведём A/B-тест страницы с ценами, прежде чем запускать её для всех. |
|
North Star metric |
главная метрика, которая лучше всего показывает ценность продукта |
Our North Star is weekly active users, not downloads. — Наша North Star metric — число активных пользователей за неделю, а не загрузки. |
SMM и контент-маркетинг
В соцсетях английский для маркетологов меняется быстрее всего, ведь новый формат появляется раньше, чем для него успевают придумать перевод. Поэтому большинство этих слов команды просто используют на английском.
|
Термин |
Что означает |
Как это звучит в работе |
|
reach |
количество уникальных людей, увидевших контент |
Reach dropped after the algorithm update, but saves went up. — После обновления алгоритма охват упал, зато сохранений стало больше. |
|
engagement rate |
отношение реакций (лайков, комментариев, сохранений) к охвату |
Carousels get a higher engagement rate than single images for us. — У нас карусели имеют более высокий engagement rate, чем посты с одним изображением. |
|
hook |
первые секунды видео или первая строка поста, которые должны привлечь внимание |
The hook is too slow — people scroll away before we get to the point. — Хук слишком медленный: люди пролистывают дальше ещё до того, как мы переходим к сути. |
|
content pillars |
несколько ключевых тем, на которых держится контент бренда |
Let's keep three content pillars: education, behind the scenes and customer stories. — Оставим три контентные опоры: обучение, закулисье и истории клиентов. |
|
UGC (user-generated content) |
контент, который создают пользователи, а не бренд |
UGC videos outperform our studio ads on TikTok. — В TikTok UGC-видео работают лучше нашей студийной рекламы. |
|
creator marketing |
сотрудничество с авторами, которые создают контент для бренда или о нём |
We're moving part of the paid budget into creator marketing. — Мы переносим часть рекламного бюджета на работу с креаторами. |
Email и CRM-маркетинг
Массовых рассылок «всем и обо всём» становится меньше. Вместо этого появляется больше точных сценариев для отдельных сегментов, и здесь особенно помогает ИИ.
|
Термин |
Что означает |
Как это звучит в работе |
|
open rate |
доля открытых писем |
Open rate isn't that reliable anymore because of Apple's privacy changes. — Из-за изменений политики конфиденциальности Apple показатель открытий уже не так надёжен. |
|
segmentation |
разделение базы на группы по поведению, интересам или этапу воронки |
With better segmentation, we can stop sending the same promo to everyone. — Если лучше сегментировать базу, мы перестанем отправлять всем одну и ту же акцию. |
|
lead nurturing |
постепенное «созревание» лида до покупки через полезный контент |
Webinar leads need two weeks of nurturing before sales reach out. — Лиды с вебинара нужно «прогревать» две недели, прежде чем с ними свяжется отдел продаж. |
|
drip campaign |
серия автоматических писем по заданному сценарию |
The onboarding drip campaign has five emails over ten days. — Цепочка онбординговых писем — это пять писем за десять дней. |
|
personalization |
адаптация письма под конкретного получателя |
We use AI to personalize subject lines for each segment. — Мы используем AI, чтобы персонализировать темы писем для каждого сегмента. |
|
unsubscribe rate |
доля тех, кто отписался после рассылки |
Unsubscribe rate doubled when we switched to daily emails. — Когда мы перешли на ежедневные рассылки, отписок стало вдвое больше. |
Бренд-маркетинг
Бренд-маркетологи работают с вещами, которые сложно измерить: узнаваемостью, ассоциациями, доверием. Поэтому им чаще других приходится убеждать словами, когда цифр на слайде ещё нет.
|
Термин |
Что означает |
Как это звучит в работе |
|
brand awareness |
узнаваемость бренда |
This is an awareness campaign, so let's not judge it by sales alone. — Это кампания на узнаваемость, поэтому не будем оценивать её только по продажам. |
|
positioning |
место бренда в сознании аудитории по сравнению с конкурентами |
We're positioning the product as a premium tool for small teams. — Мы позиционируем продукт как премиальный инструмент для небольших команд. |
|
tone of voice |
манера, в которой бренд общается с аудиторией |
The new tone of voice is friendlier, but still professional. — Новый tone of voice дружелюбнее, но по-прежнему профессиональный. |
|
brand equity |
ценность бренда, за которую клиенты готовы платить больше |
Strong brand equity lets us keep prices above competitors. — Благодаря сильному бренду мы можем держать цены выше, чем у конкурентов. |
|
share of voice |
доля упоминаний бренда в медиа или рекламе по сравнению с конкурентами |
Our share of voice in the category grew from 12% to 20%. — Наша доля голоса в категории выросла с 12% до 20%. |
|
brand lift |
рост показателей бренда после кампании, измеренный исследованием |
The brand lift study showed a 9-point increase in ad recall. — Исследование brand lift показало, что запоминаемость рекламы выросла на 9 пунктов. |
Маркетинговая аналитика
Аналитик переводит язык данных на язык решений. Красивый дашборд ничего не стоит, если команда не понимает, что с ним делать. Поэтому аналитику мало найти закономерность — нужно ещё убедительно объяснить её на английском.
|
Термин |
Что означает |
Как это звучит в работе |
|
attribution |
определение того, какой канал или контакт привёл к конверсии |
With last-click attribution, we're undervaluing YouTube. — При атрибуции по последнему клику мы недооцениваем YouTube. |
|
first-party data |
данные, которые компания собирает сама: с сайта, из CRM, приложения |
With stricter privacy rules, first-party data is our most valuable asset. — Из-за более строгих правил конфиденциальности собственные данные стали нашим самым ценным активом. |
|
GA4 |
актуальная версия Google Analytics, которая учитывает события вместо сессий |
In GA4, we've set up form submissions as a key event. — В GA4 мы настроили отправку формы как ключевое событие. |
|
dashboard |
панель с ключевыми показателями в одном месте |
Let's add a retention view to the weekly dashboard. — Добавим в еженедельный дашборд блок с удержанием. |
|
KPI |
ключевые показатели, по которым оценивают результат |
We agreed on three KPIs for Q1: leads, CAC and conversion rate. — На первый квартал мы согласовали три KPI: лиды, CAC и конверсию. |
|
insight |
вывод из данных, на основе которого можно принять решение |
The key insight is that mobile users drop off at the payment step. — Главный инсайт: мобильные пользователи уходят на этапе оплаты. |
Агентства и работа с клиентами
В агентстве корпоративный английский для маркетологов — это прежде всего язык договорённостей: об объёме работ, сроках, бюджете. Поэтому нечёткая формулировка чаще всего оборачивается лишними правками и сорванными дедлайнами.
|
Термин |
Что означает |
Как это звучит в работе |
|
brief |
задание от клиента с целями, аудиторией и ограничениями |
I've gone through the brief and have a few questions about the audience. — Я ознакомилась с брифом, и у меня есть несколько вопросов об аудитории. |
|
deliverables |
конкретные результаты, которые агентство передаёт клиенту |
The deliverables for this phase are three video ads and a landing page. — На этом этапе мы передаём три рекламных видео и лендинг. |
|
scope |
объём работ, согласованный с клиентом |
A TikTok campaign is outside the current scope, so let's discuss the budget. — Кампания в TikTok не входит в текущий объём работ, поэтому давайте обсудим бюджет. |
|
sign-off |
финальное согласование |
We need your sign-off on the creatives by Thursday to launch on Monday. — Чтобы запуститься в понедельник, нам нужно ваше согласование креативов до четверга. |
|
status update |
регулярный отчёт о ходе проекта |
You'll get a status update from us every Friday. — Каждую пятницу мы будем отправлять вам отчёт о статусе проекта. |
|
pushback |
возражение или несогласие с предложением |
We expect some pushback on the budget, so let's have the numbers ready. — Мы ожидаем возражений по бюджету, поэтому заранее подготовим цифры. |
Конструктор фраз: английский для маркетологов на звонках
Знать термины — половина дела. Сложнее быстро составить из них предложение, когда клиент ждёт объяснений, а времени подбирать слова нет. Конструктор ниже поможет отрепетировать такие объяснения заранее, и на звонке нужные фразы найдутся сами.
Здесь будет конструктор Call Phrase Builder. Он появляется на сайте после сохранения статьи.
Курсы корпоративного английского для маркетологов от Yappi
- Product Growth & Analytics English
Уровень: A2-B1 | 10 занятий по 60/90 мин
Курс корпоративного английского для тех, кто работает в продуктовых и tech-командах и хочет уверенно обсуждать метрики и рост продукта на английском. После курса вы сможете:
- Обсуждать A/B-тестирование, эксперименты и growth-гипотезы на английском
- Презентовать стратегии привлечения пользователей, ASO, монетизации и роста
- Говорить о продуктовых метриках, воронках, конверсии и retention с кросс-функциональными командами
- Согласовывать приоритеты и компромиссы с маркетингом, дизайном и инженерами
Подходит для: product- и growth-менеджеров, продуктовых аналитиков, маркетологов и специалистов tech-компаний.
- English for Marketing Design
Уровень: B2–C1 | 5 занятий по 60/90 мин
Короткий курс корпоративного английского для дизайнеров, которые создают рекламные и брендовые материалы для международных проектов. Программа охватывает:
- описание сути бренда, визуальных кодов и креативного направления
- работу с международными брифами: цели, аудитории, deliverables и ограничения
- CTR, хуки, перформанс-креативы и дизайн, ориентированный на конверсию
- презентацию и защиту дизайн-решений на языке иерархии, контраста и компромиссов
Подходит для: графических и моушн-дизайнеров, арт-директоров, креативных команд.
Как Yappi создаёт ESP-курсы для маркетинга
В маркетинге прошлогодний тренд сегодня уже привычная практика, а инструменты меняются быстрее, чем успевают выходить учебники. Поэтому английский для маркетологов не может стоять на месте. Если курс описывает рынок двухлетней давности, студент изучает язык, на котором уже почти не говорят.
Все программы корпоративного английского Yappi, в том числе ESP-курсы по маркетингу, разрабатывает внутренняя R&D-команда — Yappi Publishing House. Авторы отталкиваются от того, с чем специалист работает ежедневно: клиентских брифов, маркетинговых опросников, отчётов о кампаниях. Поэтому в наших корпоративных курсах есть не только общая маркетинговая английская лексика, но и более узкие темы, например ASO, монетизация или перформанс-креативы.
Как запустить обучение корпоративному английскому для маркетинговой команды
Чтобы корпоративный английский для маркетологов заработал в вашей команде, от желания до первого занятия достаточно нескольких шагов:
- Оставляете заявку — менеджер Yappi связывается с вами и уточняет запрос
- Входное тестирование — каждый участник проходит онлайн-тест для определения уровня по CEFR
- Подбор программы — выбираем ESP-курс или комбинацию курсов под роли в команде
- Старт обучения — персональный менеджер берёт на себя всю организацию
Английский для маркетологов можно запустить как отдельный курс или добавить специализированным блоком к основному курсу корпоративного английского. Подробнее о подходе к персонализации обучения можно прочитать в отдельном материале.
FAQ о корпоративном английском для маркетологов
1. Чем английский для маркетологов отличается от курса общего корпоративного английского?
Business English — это общая деловая коммуникация: письма, переговоры, презентации. Английский для маркетологов строится вокруг конкретных задач: отчётов о кампаниях, брифов, контент-стратегии, аналитики и разговоров с клиентами.
2. С какого уровня можно начать?
Английский для маркетологов в Yappi доступен на разных уровнях: Product Growth & Analytics English начинается с A2, English for Marketing Design — с B2. Перед началом каждый участник проходит входное тестирование.
3. Сколько длится курс корпоративного английского для маркетологов?
От 5 до 10 занятий по 60 или 90 минут онлайн. Формат — групповой или индивидуальный, в зависимости от запроса компании.
4. Можно ли совместить курс корпоративного английского для маркетологов с общим курсом?
Да, и это один из самых эффективных вариантов. Основной курс корпоративного английского даёт языковую базу, а ESP-модуль — профессиональную лексику и практику реальных рабочих ситуаций.